好的用户提示能给用户增加「安全感」

好的用户提示能给用户增加「安全感」

用户在进行语音交互时,想取消当前操作的概率非常大。如果系统按照错误的指令执行,会给用户带来挫败感。「支付宝」的语音交互会根据用户当前的手势进行操作提醒,以减少用户的学习成本。不存在干扰或打断用户操作行为进行的强制性,又能给予用户对当前操作进行修正的机会。让用户轻松胜任操作,利用「控制错觉」打破用户对不熟悉操作的顾虑与恐惧感。

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