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近年来大学生求职被骗的新闻层出不穷,在求职市场中处于劣势的应聘者其权益与个人安全总是很难得到保障。除了依靠招聘平台监管审查,招聘行业的信息对称与透明化也十分重要。在新版的拉勾App上查看发布职位的企业主页,都可一键跳转至「天眼查」页面查看该公司注册背景等信息。商业安全工具的添加既能使求职者了解公司信息保障自身安全,也能使用户对招聘平台拥有更多安全感与信任。

2020-07-12
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Airbnb的订房付款页面会将房费、清洁费、服务费等具体的价格明细「傻瓜式」地罗列出来再给出总额,这种直接透明的价格与对每项费用的产生清晰的补充解释都是为了让用户对自己的每笔消费都了如指掌。不像很多酒店和宾馆总是喜欢将服务费、清洁费包含在总房价里展示给用户,这样用户看不出房间本身的价值还会觉得价格虚高。从心理学角度讲,当信息对称透明化用户会对平台产生更高的信任度与信赖感。此外,由于用户能够根据账

2020-07-12
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在快递行业,当送货速度达到极限时,通过数据的实时追踪与可视化呈现让用户了解到一个包裹从下单到包装、出库、一级级转接运输的全过程,利于减少用户对快递行业的误解与不满情绪。因为提供服务过程中的某些服务细节与关键时间节点信息现给用户,能唤起用户的同理心也能因为信息对称增添用户对服务的明确性与信任感。淘宝今年将以前文字模式的快递数据追踪系统升级成了视觉可见的地图模式,用户可更加直观的通过画面查询自己的货

2020-07-12
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海淘的兴起得益于日益便捷的网络购物渠道与发达的交通和物流,走在潮流前端的年轻一代或多或少都有过海淘潮物的经历。其实海淘能受到追捧,除了消费者对国外品牌的信任与崇拜,也在于国外好物与国内相比的价格优势。由于海淘货物的商品价格受到汇率波动、海外商场季节折扣等诸多因素的影响呈现不稳定的状态,海外直购平台「别样」会在商品详情页用折线走势图的方式呈现近几个月商品的历史价格走势。通过在图上左右滑动的手势可查

2020-07-12
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很多同学每天起早贪黑在支付宝的「蚂蚁森林」里收集能量培养小树,希望能完成种树项目为公益尽一份力。但二维世界的虚拟小游戏还是会让许多人对其现实中对应的公益活动进展存疑。升级后的「蚂蚁森林」为了消除用户对真实世界种树情况的疑问,借助卫星与其他高科技术的力量让用户在App里就能每天实时查看所种树木的情况。信息的对称与透明化是在做公益相关产品时很重要的原则,只有给予用户更多的确定性与信任感,用户才会对项

2020-07-12
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「淘宝」的查看物流界面更新后,增加了天气情况的实时展示。当你的包裹已到达本市,如果天气状况不好,常规状态下快递员的配送画面会增添下雨等对应现实天气的场景。在恶劣天气里配送货物十分不易,需要花费快递员小哥哥们更多的时间和精力,更应该得到收快递的我们的体谅。情感化的设计将整个快递配送的过程更加生动形象的呈现在我们眼前,缓解了因信息不对称而产生的送收货双方的矛盾,也利用「同理心」缓和了原本对立的双方关

2020-07-12
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点开「支付宝」蚂蚁庄园小鸡身后的小屋,屋内的书架处会提示用户之前参与的爱心捐赠项目是否有新进展。点开书架还能看到之前所有参与过的爱心项目的具体信息。每个项目都有后续跟进的文字与图片详情,这样的信息展示有利于用户了解救助款项的落实结果,真切感受到被救助者的救助情况。爱心捐款的款项去向一直是大众所关心的话题,只有信息透明化才能让用户产生信赖与安全感,得到正向反馈从而继续参与爱心活动。

2020-07-12
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