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我们对这个五彩缤纷的世界习以为常,但或许你从不知道在不完美的人眼中世界会是怎样。所谓「色盲」,是对某一种或多种颜色失去分辨能力的人群,他们眼中看到的是我们无法想象的色彩世界。腾讯视频在安卓端上线的「色觉障碍优化」功能,为色觉异常的用户得到更加舒适的观看体验提供了解决方案。通过对滤镜算法进行精确的校准,团队开发出能覆盖红色/绿色/蓝黄色所有种类色觉障碍用户的算法。这个功能在最大程度上帮助用户提升了

2020-07-12
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在「喜马拉雅FM」订阅的频道内容如果作者长期不更新,该频道在列表页里显示时就会出现「求更新」的按钮让用户可以向作者催更。这个小细节体现了产品团队对用户强烈的同理心。给予用户催更的权利,能给用户带来控制感缓解等待更新的焦躁情绪,相对的也增加了用户对此的忍耐度。与此同时,根据用户的催更行为数量统计,也能得到用户的反馈来评判频道内容的价值。

2020-07-12
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「高德地图」最新版本上线了查看「色觉无障碍路况」的功能。开启这个功能后,地图的路况显示会由普通色彩模式切换成色觉无障碍配色的模式。这个功能让我想到了之前写过的「腾讯视频」的Android版本,同样也有专为色觉异常用户提供的色彩切换模式。面对主要用户群体的需求是产品功能开发所必须的,但与此同时还能将部分资源放到特殊用户的情感需求上,为更广泛的用户群体提供更好的体验,能让品牌获得更多认可与信任度。

2020-07-12
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在「搜狗搜索」搜索节日时,除了会和其他搜索引擎一样在页面首屏显示节日介绍与日历,还能看到官方团队在日历上标注的拼假攻略。比如搜索「中秋节」,搜索到的日历除了标注出中秋节的法定放假日期,还能看到如何请假6天假将中秋与国庆节衔接,拼出16天小长假的攻略文案。皮一下的搜索结果文案彩蛋,充分表达出对上班族的同理心有木有?亲切感让用户对搜索网站的好感度无形中就上升了不少。

2020-07-12
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这个秋天太伤感,追过的球星退役了、看过的漫画完结了、那些曾经伴随我们长大的人们也一个个离开了。「90后已经开始失去了」,成为最近最热门的话题。金庸先生离去的消息,是最多人扼腕叹息的遗憾。如果你最近有去「淘宝」搜索金庸先生的名字查找他的著作,会发现在搜索结果页面出现之前,会弹出一个淘宝团队致敬查先生的弹窗。文案取自《神雕侠侣》:「你瞧这些白云聚了又散,散了又聚,人生离合,亦复如斯」。直戳用户泪点的

2020-07-12
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「优酷视频」在播放设置里新增了「夜晚模式」与「色弱设置」。前者通过智能调色以及降低屏幕亮度来使屏幕变暗黄,从而达到缓解用户用眼疲劳的作用;后者则是借助精确的算法校准,为色觉异常的用户提供更舒适真实的观看体验。多种观看模式的选择,帮助用户在各种不同的使用情境中都能获得满意的体验。对特殊用户的情感需求的关照,虽然会占用一定的资源但这份同理心与人文关怀会得到用户们的尊敬与信任,从而为产品塑造更加可靠的

2020-07-12
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相信不少人都有对「剧透」持有抗拒的同时又很想看视频评论的纠结心理。B站「长评」的评论内容会以折叠的状态展出,且在标题旁明显地标出「内含剧透」的标签。这样用户就可根据自己的意愿选择是否继续浏览评论信息。从用户角度而言,提示为操作提供了可预知性,有助于避雷避免不良体验。而站在平台的角度上来看,一定程度上维护了评论区的环境「净化」,有助于减少部分用户对于「剧透」的负面评论。拥有同理心是做好产品的基础,

2020-07-12
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