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在「淘票票」买电影票时如果你选择的观影时间在今日以后,系统会自动提醒「您选择的是明天的场次」以避免用户因失误选错时间而购错票。再比如正在关注上海国际电影节的你,选购电影时如果放映地点在不易寻找的位置,系统会对放映地点给出清楚的指引提示。这样的设计体验确实人性化又暖心。对用户的操作行为做出精准预判,通过设计减少用户不必要的操作或对可能发生的错误操作给予前瞻性的提醒是我们在做用户体验时常常思考的问题

2020-07-12
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自从有了12306中国铁路客户服务中心这个平台,许多人已经离排队买票这件事很遥远了。12306的出现大大方便了我们的生活,但说起12306的使用体验, 大部分人的第一反应是「被验证码支配的恐惧」!其实很多事存在自有其道理,常被吐槽的验证码设计咱们下次可以扒一扒。今天想要Pick的是12306App里一个很贴心的提示设计:当你选择的车票开车时间距离购票时间太近,进入付款页面前系统会呼出「温馨提示」

2020-07-12
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今天在用「美团外卖」与商家进行联系时,发现了一个「加密号码」的弹窗。当你确认联系商家后,会出现语音提示:「美团外卖保护你的隐私,商家将不会知道你的号码」。这个小细节很赞是因为在保护了用户隐私的同时也通过语音提示在用户心中强化了平台的安全性与贴心。以前如果用户给商家差评了,很有可能会接到不少商家的骚扰电话,造成不好的产品使用体验。因此团队设计了「加密号码」的功能,加强了用户隐私的保护,让联系商家变

2020-07-12
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当你在keep添加了训练课程,如果点进去后一次训练任务都没完成就退出了,系统会呼出弹窗询问用户退出训练的原因。根据用户的反馈信息, keep会在今后的内容推送中为用户推荐更加适合的训练内容。这个细节设计一方面收集了用户的信息,利于为个人提供更加精准的内容推荐;另一方面,产品团队可根据反馈的结果统计整体优化训练课程的设置。但模态弹窗的运用打断了用户的操作行为,具有强制性。不知道大家会不会认为影响了

2020-07-12
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「大片」是一款极具个性与时尚感的短视频分享平台,它的视频内容展示逻辑与「抖音」相似,都是打开应用就可以直接获取内容,在入口就自动播放编辑推荐的优质内容。这样的内容展示形式缩短了用户的操作路径,降低了获取成本。但不足之处也很明显,突然出现的视频外放音时常让人猝不及防,尤其在晚上的时候过大的声音可能会影响他人。「大片」App团队就很贴心的注意到了这个细节,在晚上打开应用时会在短视频自动播放前就先出现

2020-07-12
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在音乐App搜索歌曲时,最让人产生失落与挫败感的状况无疑是搜到平台无版权的歌曲。「QQ音乐」对于无版权歌曲搜索结果的处理方式是:不仅通过文案解释搜索结果的产生,还为用户提供相关的有版权可播放歌曲的推荐。点击说明弹窗上的「播放歌曲」按钮,就可以直接播放推荐曲目了。团队对于无法为用户提供达到预期服务的结果给出了补偿机制,利于安抚用户的不满情绪,维持用户对平台的期待值与信任感。

2020-07-12
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在B站上大家一定关注过很多阿婆主,但你有发现自己帐号的个人主页在电脑端上也有可以点击的「关注」按钮的么?虽然可以给自己点关注,但这依然是一个不可操作的错误行为。当用户进行关注自己的操作时,系统会呼出「错误提示」弹窗阻断操作并显示「你时时刻刻都在关注你自己」的文案。用皮一下的文案反馈当前行为的不可操作性,比生硬的反馈文字更有温度,让人会心一笑。

2020-07-12
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用音乐播放器听歌听到不想听的歌进行切歌操作,是很常见的使用场景。「虾米音乐」针对用户频频切歌的情景,进行了体验上的优化。当用户连续切歌4首以上,「虾米」会认为用户有对当前歌单不满意的可能,自动呼出弹窗提醒用户可尝试听听推荐歌曲。通过对用户操作行为的分析,揣摩用户的使用心理并为其提供解决问题的选择方案,虽然弹出的模态弹窗会阻断操作,但「下一首播放」的按钮弥补了打断操作带来的不流畅体验。

2020-07-12
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在「新浪微博」浏览未关注人的微博时,如果用户在该微博停留时间较长,系统会预判用户有较强的关注动机,并自动出现可供用户一键关注该微博的弹窗浮层。这个细节让我想起了在Instagram的Timeline浏览照片时,当停留在某张照片前时间较长,会自动出现评论框的交互设计。都是通过对使用场景的预判与用户心理的揣摩,在用户进行下一步操作行为之前为其提供快捷操作的方式。引导和鼓励用户与产品以及其他用户产生更

2020-07-12
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如果「淘宝」app检测到用户使用的IP地址在国外,系统会根据IP所在地推荐用户跳转至此国家的海外版本界面。比如身处米国的同学们,登录「淘宝」时系统会出现推荐切换美国版的弹窗。切换版本后,不仅商品推荐会更符合海外党的需求,还会以当地货币展示价格并且接受Visa/Master等本地支付方式和配备跨境配送服务。当然用户如果不想切换版本,也可继续使用国内的普通版本,并可随时转换版本。

2020-07-12
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