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轻芒杂志App的用户反馈是以「对话」的形式进行,在翻阅杂志时任何意见与建议都可通过主页右上角的「对话」功能告知平台,并且你会惊奇的发现对话的「客服」正是轻芒的CEO。也许任何的用户反馈渠道都不如能与产品负责人在线沟通来得直接与有效。将反馈功能设计成模拟用户与负责人在社交平台在线对话的场景,生动有趣又简单易用。「Not a robot」的签名也是很皮了,「X小时前在线」的提示让用户真切感受到反馈对

2020-07-12
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通常阅读类的应用为了给用户提供更加沉浸的阅读体验,会将系统的状态栏与导航栏隐藏。使内容显示范围占屏可以更大,界面也可以更干净清爽以减少对用户的视觉干扰。「轻芒」App为了打造沉浸式阅读体验,同样选择了隐藏状态信息。但不同的是,为了避免用户过于沉迷内容而忘记时间的流逝与手机电量余额,「轻芒」选择在页面顶部依旧保留了时间与电量信息的显示。抢占用户的时间对产品而言固然重要,但从用户角度出发引导其更加合

2020-07-12
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「轻芒」App的用户反馈以前是以对话框的形式直接与CEO对话进行,现在改成了团队成员来担当人工客服。和之前的设计相似,为了凸显产品团队的诚意团队成员都会展示自己的照片头像,并用文案告知用户信息都为人工回复。可能速度较慢,但保证一天之内都会反馈。与团队成员对话的形式对体验反馈来说直接高效,而这些小的设计细节都是在帮用户确认反馈对象的真实性,加强用户的反馈意愿。

2020-07-12
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