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打开支付宝的付款码让商家扫码支付是我们再熟悉不过的场景,但你可能从没发现你的付款二维码是无法直接手机截屏保存成图片的。在付款码页面截屏支付宝会自动弹出支付安全提示弹窗,并同时虚化模糊付款码。待用户确认安全信息后,才可截屏。作为一个支付工具,对支付安全的保障与用户隐私的保护要落实到每个小细节,才能给予用户更多安全感与信赖。

2020-07-12
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有时候随手打开视频App点开一部剧集播放却许久没有声音,仔细检查才发现是自己忘了之前已将手机调到了静音模式。这是一个生活中再寻常不过的使用场景,但贴心如B站针对此小情景为用户也提供了很好的反馈体验。只要检测到静音播放的情境,小电视家就会自动出现「当前处于静音状态」的提示。让用户对自身的操作行为得到具有「确定性」的即时反馈是提供良好用户体验的准则之一。还有许多应用平台也有类似的体验设计,你能列举几

2020-07-12
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占位符文本框是时下最常见的运用于注册登录界面信息录入的方式,但其实它对较复杂的表单并不友好。因为一旦文本域被填写了内容,占位符文字就会消失,这样会给用户带来短期的记忆负担也不利于检查填写内容。谷歌在注册与登录界面的设计上选用了「浮动标签」来优化输入体验。当用户在填写当前表单域时,可浮动的内联标签就会缩小上移到表单上方空白处。微交互的使用既保证了界面设计的简洁舒适,又为用户提供了清楚的输入帮助信息

2020-07-12
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很多同学每天起早贪黑在支付宝的「蚂蚁森林」里收集能量培养小树,希望能完成种树项目为公益尽一份力。但二维世界的虚拟小游戏还是会让许多人对其现实中对应的公益活动进展存疑。升级后的「蚂蚁森林」为了消除用户对真实世界种树情况的疑问,借助卫星与其他高科技术的力量让用户在App里就能每天实时查看所种树木的情况。信息的对称与透明化是在做公益相关产品时很重要的原则,只有给予用户更多的确定性与信任感,用户才会对项

2020-07-12
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在点单送餐的外卖平台,配送速度常常会直接影响到用户的体验与情绪。一旦出现等餐时间过长的情况,用户很容易就会产生不满与焦虑情绪。「饿了么」app设有一个「催单」的按钮(类似于淘宝「提醒卖家发货」的功能),当下单时间超过半小时用户就可对商家或骑手进行催单提醒了。虽然不能确保商家和与骑手在收到催单后一定会加快配送餐的效率,但让商家、骑手及时获取用户反馈至少能让其对工作安排进行更合理的调整。更重要的是,

2020-07-12
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使用Chrome浏览器时点击搜索栏的星星图标「为此页添加书签」,这个页面就会被添加至默认书签文件夹中。其实这个「添加书签」的动作在用户按下「添加」按钮的那一刻就完成了,根本无需用户进行再次确认。但团队还是设计了页面让添加信息可见,并让用户执行「完成」的操作,这是为什么呢?因为如果去除了「完成」按钮,看起来是减少了操作步骤优化了体验,但实际上动作完成后确认环节的缺失会让用户失去「控制感」与「确定性

2020-07-12
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在支付宝的「我的」页面中,「总资产」的后面会显示绿色的「账户安全保障中」的文案。同样的,「财富」页面的「总资产」项后面也会显示「保障中」的微文案。不断出现强调资金安全性的文案,其实是支付宝在通过细节设计提升用户在使用产品期间的安全感。因为当涉及金钱交易时,用户都是极其慎重与不安的。所以产品不仅要为用户提供安全可靠的保障系统,也要将不可见的安全氛围显性化传达给用户。通过界面细节比如文案展示出产品的

2020-07-12
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各大平台都有不少鼓励用户一同参与的公益活动,但如何增强用户的参与意愿呢?其实「公益捐赠」的目的不在于捐赠金额的多少,而在于献出爱心的行为。所以「支付宝」将用户所有的捐赠金额和次数都做了统计,并将抽象的捐赠金额数字换算成具体的可支持公益项目的内容。比如哪怕只是捐赠1.36元,也可以支持「给留守儿童听睡前故事」的项目68天。将抽象的数字具象化,可以让用户拥有更真实的感知与确定性。能够明确的知道自己的

2020-07-12
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手机QQ的Android版本在给他人发送图片文件时,是有一次只能发送20张图的上限的。为了避免用户需要发送的图片太多,在分批发送时忘记上一次发送图片在相册中的位置,QQ会用蓝色方框标记上次发送的最后一张图片。这样用户就可以无缝衔接继续选择图片,发图方便高效了不少。

2020-07-12
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由于用户通常学习网课给自己充电可能受限于时间不具有延续性,如果时隔较长时间再次返回课程很容易忘记学习进度。因此每次重新打开「得到」app的已学课程列表,都会出现醒目的「上次学到」橙色标签来提醒用户上次的课程学习进度。让用户一眼就能看到学习进度的定位,减少了记忆成本又不会迷失在课程信息的海洋里。「确定性」给予用户掌控感与信任。

2020-07-12
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